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任何一個新的網(wǎng)站項目，從設(shè)計構(gòu)思到最終上線，通常都不會是一個太輕松的過程。尤其當你的網(wǎng)站是給客戶所做的時候，將你的設(shè)計同客戶的需求進行全方位匹配，是個不小的挑戰(zhàn)。

網(wǎng)頁的設(shè)計到開發(fā)現(xiàn)在已經(jīng)成為了一個成熟完整的體系，無論是為自己做網(wǎng)站，還是給別人做網(wǎng)站，都需要在執(zhí)行過程中思路清晰，不遺漏細節(jié)，這樣也很大程度避免了網(wǎng)站上線后出問題的尷尬。

事先做好功課，才能不用在事后焦頭爛額。當你在做網(wǎng)站相關(guān)的項目的時候，可以按照下面的15個問題，來梳理思路。

1、網(wǎng)站所涉及的主要業(yè)務(wù)是什么？

網(wǎng)站所有者的主要業(yè)務(wù)和設(shè)計師的認知，有的時候會有著巨大的差異，而這會隨著項目的推進而逐步成為一個巨大的問題。

在同客戶進行會面之前，先要要做足夠的研究，在與客戶進行會議溝通的時候，再仔細詢問他們關(guān)于業(yè)務(wù)的細節(jié)。了解他們的主營業(yè)務(wù)，營收來源，以及網(wǎng)站要如何配合業(yè)務(wù)提高營收。如果你參與的項目夠多，就會發(fā)現(xiàn)你的很多客戶的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和營收來源和你最初想象的很不一樣。

2、目標用戶是誰？

小到博客，大到電商平臺，都有對應(yīng)的目標受眾。你需要弄清楚目標受眾是誰。

當你明白你的受眾群體之后，可以在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一個虛擬的角色，并且基于它來完善網(wǎng)站的設(shè)計元素，從字體大小到圖片風格。清楚的知道用戶特征，能夠幫你更好的完善網(wǎng)站的可用性和功能特征。

3、你希望用戶在這個網(wǎng)站上做什么？

每個網(wǎng)站在功能和體驗上都應(yīng)該有明確的目標。而網(wǎng)站的所有者希望用戶在打開網(wǎng)頁之后做些什么呢？

用戶的常見的行為包括：

點擊某個鏈接來獲取信息

購買產(chǎn)品或者服務(wù)

填寫表單

玩?zhèn)€游戲

點擊鏈接查看內(nèi)容（產(chǎn)生廣告營收）

為某個活動/優(yōu)惠/福利/服務(wù)而注冊

下載App

通過電子郵件或者社交媒體分享

用戶能夠通過網(wǎng)站做的事情有很多，而我們能夠基于目標將用戶行為分為兩類：

針對整個網(wǎng)站的總體目標：如果用戶只能做一件事，那么你希望他們會做什么？

小目標：每一個頁面或者模塊應(yīng)該導(dǎo)向某個特定的操作，而這些分步的操作應(yīng)該共同引導(dǎo)用戶執(zhí)行網(wǎng)站的總體目標。

4、你現(xiàn)在是否擁有一個網(wǎng)站？

這個問題好像不難解決。你是否擁有網(wǎng)站，它的URL是什么？

你是否是網(wǎng)站域名的擁有者？你會發(fā)現(xiàn)許多網(wǎng)站的內(nèi)容擁有著并非域名的擁有者。

5、對于這個網(wǎng)站，你喜歡哪些地方，討厭哪些地方？

這也是一個容易解決的問題，找張紙，再拿支筆，在紙上劃出兩欄，將你對于當前網(wǎng)站喜歡的部分和討厭的部分都記錄下來。

這種方式能夠幫你更好地做重設(shè)計的方案，對于目前的整個網(wǎng)站的元素有更好的取舍。

6、你的網(wǎng)站/公司有什么獨到之處？

當你對于客戶的公司、產(chǎn)品和服務(wù)有了清晰的概念，而客戶對于目前的網(wǎng)站的改版意見有了想法，接下來，就需要搞清楚這個公司或者產(chǎn)品的獨特之處了。他們有什么區(qū)別于其他同行或者同類產(chǎn)品的特質(zhì)？有沒有什么東西是只有他們能做到？

當你客戶的產(chǎn)品或者服務(wù)的賣點被你搞清楚了，你就能通過網(wǎng)站來凸顯他們產(chǎn)品的價值了。

這聽起來似乎并不難，但是你要做好打硬仗的準備。因為實際的局面是，絕大多數(shù)的企業(yè)機構(gòu)的產(chǎn)品，可能并沒有那么突出，它們的獨特價值也不是那么好挖掘的。

7、有哪些競爭者？

熟悉你的客戶之后，你還需要了解你即將設(shè)計的網(wǎng)站，將會面對什么樣的競爭對手。有哪些品牌和網(wǎng)站和你的客戶處于同一個市場？為什么會是他們？接下來，你應(yīng)該仔細看看競爭對手的網(wǎng)站，看看能不能幫你獲取靈感。

8、你最喜歡的3個網(wǎng)站是哪幾個？

接下來，你需要給客戶準備一份家庭作業(yè)了。不要當面問這個問題，而是讓你的客戶回家之后思考之后再給你答復(fù)。

讓他們列舉3到5個他們最喜歡的網(wǎng)站，并且讓他們盡量說明這些網(wǎng)站為什么會吸引他們，以及他們所欣賞的其中的特質(zhì)，或者原因。

當然，你還可以在這個基礎(chǔ)上提出更多的問題，比如“如果你想從這些網(wǎng)站中‘偷’一個特征/元素出來，你會選取哪個”。

9、網(wǎng)站的必備功能有哪些？

絕大多數(shù)的客戶對于自己的網(wǎng)站有一些硬性的需求，或者說，他們對于自己網(wǎng)站的必備功能是有基本的想法的。

不過不同的客戶所提供的列表條目可能會千差萬別。有的可能會簡單地寫上“我希望它能在手機上查看”，而有的客戶則會具體到某個元素要用漸變或者首頁要用視差滾動。

10、有沒有做好數(shù)據(jù)分析的準備？

了解你的網(wǎng)站當前的瀏覽數(shù)據(jù)，能夠幫你更好地改版以及后續(xù)調(diào)整。你和客戶認為重要的事情，最終同實際用戶的瀏覽數(shù)據(jù)是否匹配？

挖掘網(wǎng)站數(shù)據(jù)，能夠幫你回答這些問題。采用有效的數(shù)據(jù)分析，能夠幫你更好地完善整個項目，尤其是當客戶無法提供真正有用的參考數(shù)據(jù)的時候。

11、你是否擁有足夠可用的的圖片素材？

你是否已經(jīng)擁有足以應(yīng)用到整個設(shè)計的圖片素材？它們是否足夠清晰？素質(zhì)和調(diào)性是否能夠匹配整個設(shè)計？

有的客戶會在一開始就為你準備好這些，但是更多的客戶需要你去跟他們溝通，來獲取真正能用的、可用的圖片、視頻素材。

12、你是否擁有配色方案和字體？

這個問題似乎一開始就有答案。但是在同客戶溝通的過程中，你應(yīng)該換個方式來問這個問題：對于字體和配色你是否有成型的想法了？想用哪些配色和字體？是否要在新的網(wǎng)站中沿用老的網(wǎng)站的配色和字體？

許多新的網(wǎng)站往往是伴隨著企業(yè)更新品牌而出現(xiàn)的，而當你在設(shè)計網(wǎng)站的時候，應(yīng)當隨之進行調(diào)整避免重復(fù)性的工作。

當然，在具體實施的時候會有一些棘手，如果對方的字體挑的比較偏你就得去別的地方找一下網(wǎng)頁能用的版本或者替代的近似字體了。

13、是否有品牌風格指南？

品牌風格指南中所包含的內(nèi)容遠不止是色彩和字體。如果你的客戶是有成型的品牌風格指南，那么它能夠為你提供包含品牌風格、調(diào)性的有價值的信息。

某些比較完備的品牌風格指南甚至會包含品牌用戶的角色特征。這樣一來，你在設(shè)計的過程中就可以省去設(shè)計品牌用戶角色的這個環(huán)節(jié)了。

14、你是否有時間表？

接下來，你需要安排好你的工作時間，結(jié)合客戶和你的工作來制定一個可行的項目時間表。

那么，這個時間表是否足夠靈活？

時間緊迫會讓整個項目捉矜見肘，所以，你應(yīng)該和客戶進行溝通，確保整個項目能夠順利進行。

15、在網(wǎng)站上線之后，你是否有計劃進行后續(xù)調(diào)整？

當網(wǎng)站最終交付給客戶之后，你是否有給他們進行培訓(xùn)，以確保他們離開了你的技術(shù)支持，能夠正確地使用整個網(wǎng)站？

這其實和你搭建網(wǎng)站的方式有著緊密的關(guān)系，尤其是后端的構(gòu)建。網(wǎng)站的可維護性以及你和客戶之間的協(xié)議，有著明顯的因果關(guān)系。

從一開始你就應(yīng)該按照客戶他們想要的方式來定制整個體系，畢竟你不是在為自己制作作品集網(wǎng)站。

原文地址：designshack

原文作者：CARRIE COUSINS

優(yōu)設(shè)譯文：@陳子木